1.Kapsam
Bu politika, esilamarket.com alan adlı web sitesini ziyaret eden, üye olan veya sipariş veren tüm kullanıcılar için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır; bu sayfa uygulamalarımızı sade bir dille özetler.
2.Topladığımız bilgiler
- Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, isteğe bağlı telefon. Şifreniz yalnızca tek yönlü şifrelenmiş (hash) haliyle saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez.
- Sipariş bilgileri: teslimat ve fatura adresi, sipariş içeriği, ödeme durumu, sipariş notu.
- Ödeme: kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz; 3D Secure ile doğrudan ödeme kuruluşunun sayfasında işlenir.
- Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve oturum çerezleri.
- İletişim: bize gönderdiğiniz e-postalar, form mesajları ve toptan başvuruları.
3.Bilgileri nasıl kullanıyoruz
- Siparişinizi hazırlamak, göndermek ve durumunu size bildirmek,
- Hesabınızı, adres defterinizi ve Esila Puan bakiyenizi yönetmek,
- Şifre sıfırlama ve e-posta doğrulama gibi işlem e-postaları göndermek,
- İzin verdiyseniz bülten ve kampanya duyuruları göndermek,
- Sitenin güvenliğini sağlamak, hatalı veya kötü niyetli işlemleri tespit etmek.
4.Kimlerle paylaşıyoruz
Bilgilerinizi satmıyor veya kiralamıyoruz. Yalnızca hizmeti yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde kargo firması, ödeme kuruluşu, barındırma ve e-posta altyapısı sağlayıcılarıyla ve yasal zorunluluk halinde yetkili kurumlarla paylaşırız. Bu kapsamda çalıştığımız hizmet sağlayıcılar: PTT Kargo ve DHL eCommerce (kargo), Kuveyt Türk Katılım Bankası (kart ödemeleri), NetGSM (SMS), Resend (işlem e-postaları), EDM Bilişim (e-Fatura/e-Arşiv) ve Amazon Web Services (barındırma).
5.Güvenlik
Site trafiği şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden taşınır. Oturum bilgisi, tarayıcı betiklerinin erişemediği güvenli çerezde tutulur; şifre değişikliğinde tüm açık oturumlar sonlandırılır. Giriş ve şifre sıfırlama denemeleri sınırlandırılır. Hiçbir sistem kusursuz değildir; olağan dışı bir durum fark ederseniz lütfen bilgi@esilamarket.com adresinden bize bildirin.
6.Ticari elektronik iletiler
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca kampanya e-postaları yalnızca onayınızla gönderilir. Her e-postadaki bağlantıdan veya bize yazarak dilediğiniz an ücretsiz olarak aboneliğinizden çıkabilirsiniz. Sipariş ve hesap bildirimleri gibi işlem iletileri onaydan bağımsızdır.
7.Çerezler
Zorunlu çerezler dışındaki çerezleri yalnızca izninizle kullanırız. Ayrıntılar ve tercihlerinizi değiştirmek için Çerez Politikası’na bakın.
8.Haklarınız ve hesabın silinmesi
Bilgilerinizi hesabınızdan güncelleyebilir, KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanabilir veya hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. faturalar) süresi dolana kadar saklanır. Başvuru yolları için KVKK Aydınlatma Metni’ne bakın.
9.Değişiklikler
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır. Önemli değişiklikleri kayıtlı e-posta adresinize ayrıca bildiririz.