Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait esilamarket.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Ürünlerin cinsi, miktarı, adedi, KDV dahil satış fiyatı, uygulanan kupon, ödeme yöntemi ve Esila Puan indirimleri, kargo ücreti ve toplam tutar sipariş özetinde ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır: Sipariş anında doldurulur

• Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden olup KDV dahildir.
• Havale / EFT: Alıcı dilerse sipariş bedelini, sipariş onay sayfasında ve sipariş onay e-postasında bildirilen Satıcı banka hesabına havale/EFT ile öder; açıklama alanına sipariş numarasını yazar. Ödeme 48 saat içinde Satıcı hesabına ulaşmazsa sipariş iptal edilir ve Alıcı’dan ücret talep edilmez. Ürünler, ödemenin Satıcı hesabına ulaşmasının ardından gönderilir.
• Ödeme yöntemi indirimleri: Sipariş anında geçerli oranlarla, ürün tutarına (kupon indirimi düşüldükten sonra; kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedeli hariç) havale/EFT ile ödemede %5, kartla ödemede %0, kapıda ödemede %0 indirim uygulanır (%0 olan yöntemde indirim yoktur). Uygulanan indirim sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıca gösterilir.
• Standart kargo ücreti ₺0’dir; kupon indirimi sonrası (ödeme yöntemi indirimi öncesi) sepet tutarı ₺1.000 ve üzerindeyse kargo ücretsizdir.
• Ödeme, kredi veya banka kartı ile 3D Secure doğrulaması yapılarak alınır. Taksit seçenekleri kartı çıkaran bankanın koşullarına tabidir.
• Kapıda ödeme: Alıcı dilerse sipariş bedelini ürünü teslim alırken kargo görevlisine nakit veya kredi kartıyla (kargo görevlisinin POS cihazı) öder. Kapıda ödeme hizmet bedeli ₺0 olup sipariş toplamına eklenir; kapıda ödeme ₺15.000 ve altındaki siparişlerde kullanılabilir. Kapıda ödemeli siparişte bedel teslimde tahsil edilir; teslim alınmayan siparişler iptal edilir ve Alıcı’dan ücret talep edilmez. Kapıda ödeme ile yapılan alımlarda iade, Alıcı’nın bildireceği banka hesabına havale ile yapılır.
• Sitede ilan edilen fiyat, sipariş anında geçerli olan fiyattır; sipariş onaylandıktan sonra değiştirilmez.

• Ürünler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi sipariş onayından itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşamaz. Hedeflenen kargoya veriliş süresi: 1–2 iş günü
• Alıcı dışında bir kişiye teslim edilmesi halinde Satıcı sorumluluktan kurtulur; teslim alan kişi Alıcı adına teslim almış sayılır.
• Teslim sırasında hasarlı olduğu görülen paket için kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
• Ürünün stokta bulunmaması gibi nedenlerle edimin ifası imkânsızlaşırsa Satıcı bu durumu 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla üründen oluşan siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi bilgi@esilamarket.com adresine e-posta ile veya yazılı olarak iletilebilir. Satıcı, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve varsa teslimat masrafını ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde iade eder. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde Esila Bitkisel Sağlık Ürünleri · Bekbele Mah. 65. Menderes Sk. No: 7 A, İskenderun / Hatay adresine gönderilmelidir.

Ayrıntılı süreç için İade ve Cayma Koşulları sayfasına bakınız.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. açılmış krem, yağ, macun, gıda ve kozmetik ürünleri),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesinde yer alan sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iade masrafı Satıcı’ya aittir.

• Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Kartın Alıcı’nın rızası dışında kullanıldığının tespiti halinde tahsil edilen tutar, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından iade edilir.
• Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ile elektronik ortamda kurulur ve bir örneği Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir. Sözleşme metni Satıcı tarafından en az 3 yıl saklanır.

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.