1.النطاق
تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يزورون الموقع ذي اسم النطاق esilamarket.com أو يسجلون فيه أو يقدمون طلبات شراء عبره. ترد المعلومات القانونية المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في إشعار المعلومات بموجب KVKK؛ وتلخّص هذه الصفحة ممارساتنا بلغة بسيطة.
2.المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف اختياريًا. تُحفظ كلمة مرورك بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه (hash) فقط؛ ولا يمكن لأي شخص، بمن في ذلك موظفونا، رؤيتها.
- معلومات الطلب: عنوان التسليم والفاتورة، ومحتويات الطلب، وحالة الدفع، وملاحظة الطلب.
- الدفع: لا تُحفظ بيانات بطاقتك في موقعنا؛ بل تُعالج مباشرة في صفحة مؤسسة الدفع باستخدام 3D Secure.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف ارتباط الجلسة.
- التواصل: رسائل البريد الإلكتروني ورسائل النماذج وطلبات البيع بالجملة التي ترسلها إلينا.
3.كيف نستخدم المعلومات
- لتجهيز طلبك وإرساله وإبلاغك بحالته،
- لإدارة حسابك ودفتر عناوينك ورصيدك في Esila Puan،
- لإرسال رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالعمليات، مثل إعادة تعيين كلمة المرور والتحقق من البريد الإلكتروني،
- لإرسال النشرات وإعلانات العروض إذا منحت موافقتك،
- لضمان أمان الموقع ورصد العمليات الخاطئة أو الضارة.
4.مع من نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع شركة الشحن ومؤسسة الدفع ومزوّدي الاستضافة والبنية التحتية للبريد الإلكتروني، ومع الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني بذلك. مزوّدو الخدمات الذين نتعامل معهم لهذا الغرض هم: PTT Kargo وDHL eCommerce (الشحن)، وبنك كويت ترك للمشاركة (مدفوعات البطاقات)، وNetGSM (الرسائل القصيرة)، وResend (رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات)، وEDM Bilişim (الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني)، وAmazon Web Services (الاستضافة).
5.الأمان
تُنقل حركة بيانات الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS). تُحفظ معلومات الجلسة في ملف تعريف ارتباط آمن لا يمكن لبرامج المتصفح النصية الوصول إليه؛ وعند تغيير كلمة المرور، تُنهى جميع الجلسات المفتوحة. تُفرض حدود على محاولات تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور. لا يوجد نظام خالٍ من العيوب؛ إذا لاحظت أمرًا غير معتاد، يُرجى إبلاغنا على bilgi@esilamarket.com.
6.الرسائل الإلكترونية التجارية
بموجب قانون تنظيم التجارة الإلكترونية رقم 6563، لا تُرسل رسائل العروض عبر البريد الإلكتروني إلا بموافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك مجانًا في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة أو بمراسلتنا. أما رسائل المعاملات، مثل إشعارات الطلبات والحساب، فلا تتوقف على هذه الموافقة.
7.ملفات تعريف الارتباط
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية إلا بإذنك. للاطلاع على التفاصيل وتغيير تفضيلاتك، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
8.حقوقك وحذف الحساب
يمكنك تحديث معلوماتك من حسابك، أو ممارسة حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)، أو طلب حذف حسابك. تُحفظ السجلات الخاضعة لالتزام قانوني بالاحتفاظ بها (مثل الفواتير) حتى انتهاء المدة المحددة. لمعرفة طرق تقديم الطلبات، راجع بيان الإفصاح بموجب KVKK.
9.التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة. يُنشر النص المحدّث دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ونُبلغك أيضًا بالتغييرات المهمة عبر بريدك الإلكتروني المسجّل.