بيان توضيحي بشأن قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK)

عند زيارتك لموقعنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء أو التواصل معنا، قد تُعالَج فئات البيانات التالية:

• تسجيل العضوية وإدارة الحساب،
• استلام طلبات الشراء وتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير وتغليف الطلبات وتسليمها،
• إدارة إجراءات العدول عن الشراء والإرجاع والاستبدال والضمان،
• تشغيل برنامج الولاء Esila Puan،
• الرد على الطلبات والشكاوى وإدارة علاقات العملاء،
• ضمان أمن المعلومات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام،
• الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات الضريبية والتجارية وتشريعات حماية المستهلك، وتزويد الجهات المختصة بالمعلومات،
• إرسال رسائل إلكترونية تجارية وتقديم عروض ترويجية مخصصة في حال وجود موافقتك الصريحة.

تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عبر نماذج الموقع وصفحات العضوية وطلبات الشراء والبريد الإلكتروني والهاتف وملفات تعريف الارتباط. وتستند المعالجة إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي (KVKK):

• إبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c): العضوية وطلبات الشراء والتسليم والإرجاع.
• الالتزام القانوني (المادة 5/2-ç): الفواتير والسجلات الضريبية والاحتفاظ بالبيانات بموجب تشريعات حماية المستهلك.
• إثبات حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e): الاحتفاظ بالبيانات كدليل في حال نشوء نزاع.
• المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f): أمن المعلومات وقياس جودة الخدمة.
• الموافقة الصريحة (المادة 5/1): الرسائل الإلكترونية التجارية وملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية.

قد تُنقل بياناتك الشخصية إلى فئات المستلمين التالية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية (الاسم والعنوان ورقم الهاتف لأغراض التسليم)،
• مؤسسات الدفع والبنوك (لتحصيل المدفوعات)،
• الموردون الذين نتلقى منهم خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والبرمجيات،
• المستشار المالي والمستشارون القانونيون والمدققون،
• الجهات والمؤسسات العامة المختصة عند الطلب.

في حال نقل البيانات إلى خارج تركيا، تُراعى الشروط الواردة في المادة 9 من KVKK. يُستضاف موقعنا في مركز بيانات Amazon Web Services في فرانكفورت (ألمانيا)، وتُرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عبر Resend من أيرلندا (الاتحاد الأوروبي). وتُطبَّق شروط المادة 9 من قانون حماية البيانات الشخصية على عمليات النقل هذه إلى الخارج.

يُحتفظ ببياناتك طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة ومدد التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة؛ وعند انتهاء المدة، تُحذف أو تُتلف أو تُحوّل إلى بيانات مجهولة الهوية. فعلى سبيل المثال، يُحتفظ بالفواتير والسجلات المحاسبية لمدة 10 سنوات بموجب قانون الإجراءات الضريبية والقانون التجاري التركي، وبسجلات معاملات البيع عن بُعد لمدة لا تقل عن 3 سنوات بموجب اللائحة ذات الصلة.

من خلال تقديم طلب إلى مسؤول معالجة البيانات؛

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت،
• معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها،
• طلب تصحيح البيانات إذا كانت معالجتها ناقصة أو غير صحيحة،
• طلب حذف البيانات أو إتلافها في إطار المادة 7 من KVKK،
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بإجراءات التصحيح والحذف والإتلاف،
• الاعتراض على ظهور نتيجة تضر بك بسبب تحليل البيانات حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
• طلب التعويض عن الضرر إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون

يمكنك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه.

يمكنك إرسال طلباتك، وفقًا للبلاغ بشأن إجراءات وأصول تقديم الطلبات إلى مسؤول معالجة البيانات، مرفقة بالمعلومات التي تتيح التحقق من هويتك، عبر الوسائل التالية:

• طلب خطي بتوقيع أصلي يُقدَّم شخصيًا أو عن طريق كاتب العدل إلى العنوان Bekbele Mah. 65. Menderes Sk. No: 7 A, İskenderun / Hatay،
• من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا إلى العنوان bilgi@esilamarket.com

تُقدَّم الطلبات بهذه الوسائل. ويُبتّ فيها مجانًا خلال مدة أقصاها 30 يومًا؛ وإذا تطلب الإجراء تكلفة إضافية، فقد تُطبَّق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.

للتفاصيل المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يمكنك الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط، ولمعرفة ممارساتنا العامة، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية.