نموذج المعلومات المسبقة

تُعرض أسماء المنتجات التي تطلبها، ووزنها بالغرام/حجمها، وعددها، وأسعار الوحدات والأسعار الإجمالية شاملة ضريبة القيمة المضافة في ملخص الطلب بصفحة الدفع: يُملأ عند تقديم الطلب

المعلومات المتعلقة بمكونات المنتجات في صفحاتها هي لأغراض التعريف بها. منتجاتنا العشبية ليست أدوية؛ ويجب عدم استخدامها لتشخيص الأمراض أو علاجها. في حالات الحمل أو الرضاعة أو تناول الأدوية بانتظام، استشر طبيبك قبل الاستخدام.

تبلغ رسوم الشحن ‏0 ₺، والشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمة السلة فيها بعد خصم القسيمة (قبل خصم طريقة الدفع) ‏1,000 ₺ أو أكثر. يُعرض إجمالي المبلغ المستحق، شاملًا الضرائب، قبل تأكيد الطلب. تُرسل الشحنات عبر PTT Kargo أو DHL eCommerce.

• يُحصّل الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم بعد التحقق عبر 3D Secure. لا يحتفظ البائع ببيانات البطاقة.
• الحوالة البنكية / EFT: يمكن للمشتري، إذا رغب، دفع قيمة الطلب بحوالة بنكية إلى الحساب البنكي للبائع المبيّن في صفحة تأكيد الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، مع كتابة رقم الطلب في خانة بيان التحويل. إذا لم تصل الدفعة إلى حساب البائع خلال ⁦48⁩ ساعة، يُلغى الطلب ولا تُطلب أي رسوم من المشتري. تُرسل المنتجات بعد وصول الدفعة إلى حساب البائع.
• خصومات طريقة الدفع: وفق النسب السارية وقت تقديم الطلب، يُطبّق على قيمة المنتجات (بعد خصم القسيمة؛ باستثناء رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام) خصم بنسبة ⁦5%⁩ عند الدفع بالحوالة البنكية، و⁦0%⁩ عند الدفع بالبطاقة، و⁦0%⁩ عند الدفع عند الاستلام (لا خصم للطريقة التي نسبتها 0%). يظهر الخصم المطبّق بشكل منفصل في ملخص الطلب وفي رسالة تأكيد الطلب.
• الدفع عند الاستلام: يمكن للمشتري، إذا رغب، دفع قيمة الطلب نقدًا أو ببطاقة ائتمان لمندوب الشحن عند استلام المنتج (باستخدام جهاز نقاط البيع لدى المندوب). تبلغ رسوم خدمة الدفع عند الاستلام ‏0 ₺ وتُضاف إلى إجمالي الطلب؛ وتتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات بقيمة ‏15,000 ₺ أو أقل. تُحصّل قيمة طلبات الدفع عند الاستلام عند التسليم؛ وتُلغى الطلبات التي لم تُستلم دون مطالبة المشتري بأي رسوم. تُعاد مبالغ المشتريات المدفوعة عند الاستلام عبر تحويل إلى الحساب البنكي الذي يحدده المشتري.
• تُرسل المنتجات إلى عنوان التوصيل عبر PTT Kargo أو DHL eCommerce بعد تأكيد الدفع (أو تأكيد الطلب في حالة الدفع عند الاستلام).
• لا يجوز أن تتجاوز مدة التوصيل 30 يومًا من تأكيد الطلب. المدة المستهدفة لتسليم الطلب إلى شركة الشحن: 1–2 يوم عمل

يمكنك ممارسة حقك في العدول دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يكفي إرسال إشعار العدول إلى bilgi@esilamarket.com. يُعاد المبلغ الذي دفعته خلال 14 يومًا من وصول الإشعار إلينا.

لا ينطبق حق العدول على المنتجات التي فُتحت عبواتها ولا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة (الكريمات، والزيوت، والمعجون، والشاي، وغيرها من المنتجات الغذائية/التجميلية)، ولا على المنتجات سريعة التلف. التفاصيل: شروط الإرجاع والعدول.

يمكنك إرسال طلباتك وشكاواك عبر الهاتف على الرقم +90 326 645 36 22 أو عبر البريد الإلكتروني bilgi@esilamarket.com. في حال نشوء نزاع، يمكنك اللجوء إلى لجنة التحكيم في منازعات المستهلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة، وإلى محكمة المستهلك للمبالغ التي تتجاوزها.

بتأكيد الطلب، تؤكد إلكترونيًا أنك قرأت هذا النموذج واطلعت على المعلومات المسبقة المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والتوصيل. يُرسل إليك هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد مع رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.